Quando acionar suporte
Procure o time da Ailian quando precisar de ajuda com:
- liberação ou alteração de serviço
- implantação de agente
- revisão de base de conhecimento
- falha ou expiração de integração
- dúvidas de faturamento ou nota fiscal
- comportamento inesperado no dashboard
Informações úteis
Ao pedir suporte, tente informar:
- nome da empresa ou instância
- serviço afetado
- usuário impactado
- horário aproximado do problema
- captura de tela, se houver
- o que era esperado e o que aconteceu
Implantação assistida
Algumas empresas preferem começar com apoio mais próximo da Ailian. Isso pode incluir definição de escopo, revisão de dados, configuração inicial de integrações e validação do agente antes da operação.
A documentação pública ajuda na preparação. O passo a passo específico da sua instância aparece dentro do dashboard quando você já tem acesso.