Permissões por responsabilidade
Ailian separa acessos para que cada pessoa veja e altere apenas o que precisa.
Isso é importante em áreas como:
- usuários e permissões
- integrações
- agentes e ferramentas
- faturamento
- dados fiscais
Credenciais e integrações
Quando uma conexão externa exige credencial, a plataforma evita expor segredos depois do salvamento. O usuário acompanha status, conexão e ações permitidas, mas não precisa manipular tokens internos.
Conteúdo usado pela IA
Agentes devem usar conteúdo aprovado pela empresa. Quanto melhor a base de conhecimento, menor o risco de respostas inconsistentes.
Mantenha políticas comerciais, FAQs, materiais de produto e regras de atendimento sempre atualizados.
O que não deve ser enviado por canais informais
Evite compartilhar por mensagem aberta:
- senhas pessoais
- tokens de acesso
- chaves de API
- dados fiscais sensíveis sem necessidade
- documentos internos sem autorização
Use os fluxos seguros da plataforma ou combine um processo assistido com o time da Ailian.