O que são integrações na Ailian
Integrações conectam a Ailian a ferramentas que sua empresa já usa, como CRM, marketing, atendimento e e-commerce.
O objetivo é reduzir trabalho manual e permitir que eventos da plataforma acionem ações em sistemas externos, ou que agentes consultem informações aprovadas quando isso estiver liberado.
Exemplos de uso
Enviar leads para CRM
Depois de uma qualificação, a Ailian pode registrar ou atualizar uma oportunidade em ferramentas comerciais.
Registrar conversões
Eventos importantes podem alimentar plataformas de marketing para manter a visão de funil atualizada.
Consultar catálogo
Em cenários de e-commerce, agentes podem consultar informações de produtos quando a integração estiver habilitada.
O que aparece para o cliente
No dashboard, a área de integrações apresenta um catálogo de serviços disponíveis. O cliente escolhe um serviço, autoriza ou cadastra a conexão e depois define como ela será usada.
O cliente não precisa lidar com detalhes de infraestrutura, rotas internas, tokens persistidos ou contratos técnicos da plataforma.