Antes de começar
Quanto mais claras forem as informações do negócio, mais rápido a plataforma consegue gerar valor.
Você não precisa preparar tudo de uma vez, mas estes itens costumam acelerar a implantação.
Dados do negócio
Oferta, público, regiões atendidas, canais oficiais, regras comerciais e principais diferenciais.
Conteúdo aprovado
FAQ, catálogo, políticas comerciais, materiais de vendas, documentos de suporte e respostas oficiais.
Responsáveis
Quem aprova conteúdo, quem cuida de atendimento, quem gerencia integrações e quem acompanha faturamento.
Para agentes de IA
Prepare informações que ajudem o agente a responder com segurança:
- perguntas frequentes
- tom de voz desejado
- limites do que o agente pode ou não prometer
- regras de encaminhamento para humanos
- dados que devem ser coletados durante a conversa
Para integrações
Verifique quem tem acesso administrativo às ferramentas externas que serão conectadas, como CRM, RD Station, Pipedrive ou WooCommerce.
Em integrações por autorização, a pessoa responsável precisa conseguir aprovar o acesso no serviço externo. Em integrações por chave, a chave deve ser gerada no ambiente correto e com permissões adequadas.