Fluxo típico
A implantação da Ailian normalmente segue um caminho simples: entender o objetivo do cliente, liberar a instância, configurar os serviços necessários e começar a operar com acompanhamento.
Definição do objetivo
O primeiro passo é entender o que a empresa quer melhorar: atendimento, qualificação de leads, produção de conteúdo, integração com CRM ou outro fluxo operacional.
Liberação da instância
A instância é o ambiente da empresa dentro da Ailian. É nela que ficam usuários, serviços, integrações, agentes, bases de conhecimento e faturamento.
Configuração inicial
Dependendo do serviço contratado, a equipe prepara agentes, bases de conhecimento, integrações e permissões de usuários.
Operação diária
Depois da configuração, o time usa o dashboard para acompanhar resultados, ajustar dados, manter integrações conectadas e acompanhar o consumo da plataforma.
O que o cliente consegue fazer sozinho
Com as permissões certas, o próprio cliente pode:
- convidar usuários
- acessar serviços liberados
- configurar integrações disponíveis no catálogo
- atualizar dados fiscais e cartão
- acompanhar plano, histórico financeiro e notas fiscais
- ativar ferramentas conectadas para agentes
Quando a Ailian participa
Algumas etapas podem envolver suporte ou implantação assistida:
- desenho inicial do agente
- revisão da base de conhecimento
- habilitação de serviços contratados
- ajustes de integrações mais sensíveis
- dúvidas comerciais ou mudança de escopo