Dashboard
O dashboard é a área autenticada da Ailian. É nele que usuários acessam serviços, configurações, integrações, documentação logada e faturamento.
Cada usuário vê apenas o que está disponível para sua permissão e para a instância selecionada.
Instâncias
Uma instância representa o ambiente de uma empresa ou unidade operacional. Ela concentra:
- serviços contratados
- usuários e permissões
- integrações externas
- agentes e configurações
- dados de faturamento
- histórico de operação
Serviços
Os serviços aparecem no menu conforme a contratação e o provisionamento. Um cliente pode ter, por exemplo, agentes de atendimento, produção de conteúdo, base de conhecimento, integrações e faturamento.
Permissões
Nem todo usuário precisa ver tudo. A Ailian separa permissões para reduzir risco operacional.
Usuários com permissão administrativa podem gerenciar configurações, integrações, usuários e faturamento. Usuários operacionais podem receber acesso mais restrito aos serviços que usam no dia a dia.