+8.100 leads por mês no WhatsApp com IA e sem aumentar o time de vendas
Como o ConectAI assumiu 100% do atendimento da MXF Motors, qualificou cada lead em segundos e distribuiu a oportunidade para a revenda mais próxima. Resultado: 23% de conversão em venda e R$ 8 milhões nos dois primeiros meses.
Os números do projeto
leads atendidos pela IA em um único mês
em vendas geradas nos primeiros 60 dias do piloto
de taxa de conversão em venda, puxada pela velocidade do atendimento
apenas do time interno foi necessária para monitorar toda a operação
revendas e representantes recebendo leads qualificados em todo o Brasil
Resumo
A MXF Motors precisava lançar dois modelos novos sem time comercial interno para absorver a demanda de mídia paga. A resposta não foi aumentar o time comercial. Foi colocar o ConectAI, nossa plataforma omnichannel, para fazer o atendimento com IA no WhatsApp: responder os leads em segundos, qualificar o interesse e a localização, enviar a oportunidade para a revenda mais próxima e registrar tudo no RD Station. O piloto de 60 dias gerou R$ 8 milhões em vendas. Deu tão certo que decidiram eliminar os formulários do website e a IA assumiu todo atendimento deste canal e, em março de 2026, atendeu sozinha mais de 8.100 contatos no mês.
Sobre o cliente
Quem é a MXF Motors
Fabricante brasileira de motos de trilha e enduro. Todas as vendas passam por revendas autorizadas independentes espalhadas pelo país: a marca gera a demanda, mas quem fecha são parceiros locais mais próximos dos leads. Em outubro de 2025, a empresa preparava o lançamento mais importante da sua história: as MXF 250 RXi e 250 RXi-R 2026, a linha mais potente já produzida.
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Produtos Ailian utilizados
ConectAI
Plataforma omnichannel de atendimento com IA
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O desafio
A campanha de lançamento foi desenhada pela Salespunch, agência parceira da Ailian, com influenciadores, mídia paga e landing pages. A estratégia era ótima. O problema era o que viria depois do clique.
Não existia histórico de lançamento digital na empresa. O comercial interno era muito enxuto e não conseguiria absorver a alta demanda de leads chegando. Na prática, a MXF precisava responder quatro perguntas:
- Quem vai atender milhares de conversas de WhatsApp geradas pelas campanhas?
- Como separar curioso de comprador real, em escala?
- Como fazer o lead certo chegar à revenda certa, em minutos e não em dias?
- Como a marca acompanha tudo isso sem dar acesso ao CRM para revendas independentes?
A solução
A Ailian implementou o ConectAI como camada de atendimento com IA em todo o funil. O agente foi treinado com bases de conhecimento sobre a marca, os dois modelos lançados e o perfil de compra do público off-road. A partir daí, o fluxo rodou sozinho, 24 horas por dia.
Atendimento imediato no WhatsApp
Cada lead vindo das campanhas e do site era respondido em segundos pela IA, sem fila e sem horário comercial. Dúvida técnica, preço, disponibilidade: tudo resolvido na conversa.
Qualificação com critério de venda
Durante a conversa, a IA identificava duas coisas: interesse real de compra e localização do lead. O curioso recebia informação. Já o comprador virava oportunidade.
Distribuição por geolocalização
Lead qualificado era direcionado automaticamente à revenda mais próxima. A revenda recebia um alerta no próprio WhatsApp com os dados do contato e um resumo da conversa feita pela IA. Menos de um minuto entre o primeiro oi do lead e o alerta na revenda.
Governança sem expor o CRM
Como as revendas são independentes e não acessam o RD Station da marca, o ConectAI alimentava uma planilha Google individual por revenda, para acompanhamento dos leads. Ao mesmo tempo, cada lead qualificado era enviado ao RD Station Marketing e abria uma negociação no RD Station CRM, dando à MXF visão completa do funil.
Os resultados
O piloto rodou por quase 60 dias, focado no lançamento das RXi e RXi-R.
leads atendidos com agilidade e qualidade pela IA no piloto
de conversão em venda, resultado direto da velocidade de resposta e distribuição dos leads
faturados em motos vendidas
8x
de crescimento no volume de atendimentos. De 1.000 leads em novembro de 2025 para mais de 8.100 leads em março de 2026, tudo absorvido pela IA do ConectAI sem aumentar o time comercial.
Entre 11 e 28 de fevereiro, as campanhas geraram mais de 4.000 contatos via WhatsApp. Em março de 2026, foram 8.100 leads atendidos, qualificados e distribuídos para mais de 30 representantes em todo o território nacional.
E tem uma história que resume o impacto melhor que qualquer métrica. Uma revenda com 10 motos reservadas ligou pedindo para reduzir o pedido para 5, alegando mercado fraco. Uma semana depois de a IA começar a distribuir leads qualificados para a região dela, a mesma revenda ligou de volta. Manteve as 10 motos. E ainda aumentou o pedido.
Em uma semana rodando as campanhas, com o volume de leads chegando e com a ferramenta enviando os leads de forma ágil e rápida para os representantes, a revenda voltou a nos chamar. Não só manteve as 10 motos como comprou a décima primeira.
Perguntas frequentes sobre atendimento com IA no WhatsApp
Como funciona o atendimento com IA no WhatsApp do ConectAI?
O ConectAI é uma plataforma omnichannel da Ailian. Um agente de IA treinado com a base de conhecimento da empresa responde cada lead em segundos, tira dúvidas, qualifica o interesse de compra e executa ações automáticas, como distribuir o lead e registrá-lo no CRM. No case MXF Motors, o agente atendeu 8.100 leads em um único mês.
A IA consegue qualificar leads de verdade ou só responde perguntas?
Qualifica. No projeto da MXF, a IA identificava localização e intenção real de compra durante a conversa. Só oportunidades qualificadas eram enviadas às revendas, o que ajudou a taxa de conversão em venda a chegar a 23%.
Como distribuir leads para revendas ou representantes por geolocalização?
O ConectAI identifica o estado e o município do lead na própria conversa e envia a oportunidade à revenda mais próxima, com resumo do atendimento, via WhatsApp. Na MXF, o processo levava menos de um minuto e alcançou mais de 30 revendas em todo o Brasil.
O ConectAI integra com RD Station?
Sim. No case MXF, cada lead qualificado era enviado ao RD Station Marketing e abria automaticamente uma negociação no RD Station CRM, com o histórico da conversa. Revendas sem acesso ao CRM recebiam os leads em planilhas Google individuais, alimentadas pela IA.
Preciso aumentar o time comercial para atender mais leads?
O case mostra que não necessariamente. A MXF saiu de um piloto com 1.000 leads para 8.100 leads mensais mantendo uma única pessoa monitorando a operação. A IA absorveu todo o crescimento de volume. Só ao atingir esse pico a marca decidiu dedicar mais pessoas ao monitoramento e atendimento aos leads mais quentes.
Quanto tempo leva para implementar um agente de IA de atendimento?
Cerca de 14 dias úteis. Mas pode depender do escopo. O piloto da MXF Motors entrou em operação em menos de 30 dias para um lançamento de produto e rodou 60 dias completos, incluindo treinamento da IA, integrações com RD Station e automação das planilhas por revenda.
Como escalar sua operação comercial sem precisar aumentar seu time de vendas
O ConectAI atende, qualifica e distribui seus leads do WhatsApp em segundos, 24 horas por dia. Igual fez para a MXF Motors.
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